: C’est important.
Conception collaborative
Ergonomie
Ergonomie:
- étude scientifique de la relation entre l’Homme et ses moyens, méthodes et milieux de travail
- sert à améliorer des produits et les rendre plus simples pour les utilisateurs
L’ergonomie nait au moment de la révolution industrielle du 20ème siècle.
L’ergonomie est l’héritière des conditions de travail ouvrières.
Les médecins sont les initiateurs de l’ergonomie. Des patrons vont commencer à s’y mettre.
L’ergonomie est un concept européen et est théorisée par des français (Ambredanne et Faverge).
“Quand les ingénieurs ont prévu une machine qui n’est pas l’usage des utilisateurs, il y a un décalage.”:
- décalage prescrit/réel
- point de douleur
Les ergonomes doivent minimiser, voire résoudre ces décalages.
Dans un premier temps, les gens vont compenser/faire avec.
Dans un second temps, les gens se cassent.
!= Taylorisme
Utilisateur Experience (UX)
C’est pas paske j’ai créé un nouveau téléphone que les utilisateurs vont rester dessus. Aider les gens, avoir une bonne relation avec eux pour qu’ils reviennent chez nous plus tard.
- Relation client entre l’entreprise et l’utilisateur.
- UX positive: Plus on va aider les gens, plus ils seront heureux. -> leur fournir un produit de qualité
- Dark pattern == UX négative
Bastien et Scapin:
Toujours les memes problèmes qui émergent des interfaces.
Grille de critères d’ergonomie de Bastien et Scapin
- Incitation (on sait ce qu’on peut faire):
- quand je suis devant un service, est-ce que je sais où je suis et est-ce que je sais ce que je peux faire
- quelles sont mes options ?
- Groupement/Distinction:
- les choses qui vont ensemble doivent etre classées ensemble
- les choses qui ne vont pas ensemble, on les met dans des groupes différents
- Le Feedback immédiat:
- donner un signal à l’utilisateur que ses actions ont bien été prises en compte
- Lisibilité:
- est-ce que j’arrive à lire l’interface ?
- police pas trop petite et blanc sur fond jaune -> pas lisible
- Densité informationnelle:
- quand on arrive sur une interface avec beaucoup trop de données à ingurgiter
- le Monde -> l’interface présente trop de blocs de texte
- Controle utilisateur:
- est-ce que c’est moi qui décide ?
- est-ce que c’est l’interface qui décide pour moi ?
- Flexibilité:
- est-ce que l’interface ne propose qu’une seule stratégie ?
- est-ce que l’interface propose plusieurs stratégies pour les utilisateurs ?
- Gestion des erreurs:
- aider les gens à passer par dessus les erreurs
- si qqu’un fait un virement de 50 000€ à la mauvaise personne, est-ce que l’interface permet de corriger cela ?
- Homogéinité/Coherence:
- il faut que les differents elements de l’interface ont toujours le meme comportement
- Jargon/Signifance des codes:
- quand on parle de facon tres technique
- il faut que le langage sur l’interface soit simple
- Action minimale:
- est-ce que je réalise une action (un clic) pour faire qqchose ?
- est-ce que je réalise 50 actions (50 clics) pour faire qqchose ?
Design
Coco channel
Conception collaborative
Ergonomie
Ergonomie:
L’ergonomie nait au moment de la révolution industrielle du 20ème siècle.
L’ergonomie est l’héritière des conditions de travail ouvrières.
Les médecins sont les initiateurs de l’ergonomie. Des patrons vont commencer à s’y mettre.
L’ergonomie est un concept européen et est théorisée par des français (Ambredanne et Faverge).
“Quand les ingénieurs ont prévu une machine qui n’est pas l’usage des utilisateurs, il y a un décalage.”:
Les ergonomes doivent minimiser, voire résoudre ces décalages.
Dans un premier temps, les gens vont compenser/faire avec.
Dans un second temps, les gens se cassent.
!= Taylorisme
Utilisateur Experience (UX)
C’est pas paske j’ai créé un nouveau téléphone que les utilisateurs vont rester dessus. Aider les gens, avoir une bonne relation avec eux pour qu’ils reviennent chez nous plus tard.
Bastien et Scapin:
Toujours les memes problèmes qui émergent des interfaces.
Grille de critères d’ergonomie de Bastien et Scapin
Design
Coco channel